Splošni pogoji poslovanja

Identifikacija prodajalca

Podatki o podjetju, ki upravlja spletno stran www.astor.si (skladno z 43.a členom Zakona o sodnem registru)::

 

Naziv:	ASTOR, PRODAJA IN STORITVE, D.O.O.
Naslov:	OB SAVINJI 167, 3313 POLZELA
Status:	Pravna oseba
Pravno organizacijska oblika:	Družba z omejeno odgovornostjo d.o.o
DDV ID:	SI44770375
Matična številka:	6751717000
Datum registracije za DDV:	22.01.2015
Urad DURS:	DU Celje
Sodišče:	Celje
Osnovni kapital:	7.500,00 EUR

Aktivni transakcijski računi:

Št. računa	Banka	Odprt
61000-0009309146	Delavska hranilnica	09.12.2014

 

Naši kontaktni podatki:

Elektronski naslov
Info[at]astor.si	Info[at]dingogear.si	b2b[at]astor.si
Telefonska številka
041 449 054 (Katja)	040 821 421 (Tadej)

 

Naše spletne strani:

ASTOR	DINGO GEAR	ASTOR B2B
https://astor.si	https://dingogear.si	https://B2B.astor.si

Splošni pogoji poslovanja urejajo delovanje spletne trgovine, pravice uporabnika ter poslovni odnos med prodajalcem in uporabnikom. Uporabnik se v spletno trgovino prijavi kot fizična oseba; za poslovanje kot pravna oseba nas kontaktirajte na info@astor.si ali b2b@astor.si. Za kupce, ki so potrošniki (fizične osebe, ki kupujejo za namene izven svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti), veljajo določila Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).

Cene in veljavnost ponudbe

Vse cene so v EUR in vključujejo DDV, razen če ni drugače zapisano. Cene se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. V primeru očitne napake v ceni naročenega izdelka vas o tem obvestimo in vam ponudimo nakup po pravilni ceni; pridržujemo si pravico, da napako popravimo v treh delovnih dneh od oddaje naročila. Slike izdelkov so simbolične.

Naročanje

Naročilo lahko oddate prek spletne trgovine, po elektronski pošti ali po telefonu. Registracija omogoča dostop do vašega računa in oddajo naročila. Kupoprodajna pogodba je sklenjena, ko prodajalec prejme naročilo in kupec prejme elektronsko potrditev naročila. Sklenjene pogodbe (naročila) hranimo pri prodajalcu.

Odprema in dostava

Izdelke dostavlja dostavna služba DPD, na ozemlje Slovenije in Hrvaške, na naslov, ki ga navedete ob naročilu. Priporočamo, da navedete telefonsko številko, na kateri ste dosegljivi. Če dostava ni uspešna, vam dostavna služba pusti obvestilo za prevzem.

Stroški dostave

Slovenija: za nakupe do 44,99 EUR znašajo stroški dostave 5,00 EUR, za nakupe nad 45,00 EUR je dostava brezplačna.

Hrvaška: stroški dostave znašajo 7,90 EUR ne glede na vrednost nakupa.

Plačilo

Naročeno blago lahko plačate:

• po povzetju (za nakupe do 100 EUR, doplačilo 1,00 EUR),
• po predračunu (nakazilo na naš TRR); naročilo je dokončno potrjeno, ko je kupnina po predračunu plačana,
• s plačilno kartico (Visa, Mastercard),
• z Apple Pay ali Google Pay,
• prek plačilnega sistema PayPal.

Pri plačilu s kartico, Apple Pay ali Google Pay znesek ob oddaji naročila rezerviramo, bremenimo pa ga, ko naročilo pripravimo za odpremo.

Dobavni rok

Naročila, oddana na delovni dan do 11.00, odpošljemo isti dan. Dostava v Slovenijo običajno traja 1–2 delovna dneva, na Hrvaško 5–7 delovnih dni. Izdelke, označene »po naročilu«, dobavimo v 5–7 delovnih dneh. Pri plačilu po predračunu rok začne teči po prejemu plačila.

Odstop od pogodbe v 14 dneh

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog. Odstop sporoči z nedvoumno izjavo (po e-pošti na info@astor.si ali z obrazcem za odstop). Blago vrne najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu.

Po prejemu obvestila o odstopu prodajalec potrošniku najpozneje v 14 dneh vrne vsa prejeta plačila, vključno s stroškom osnovne dostave do potrošnika, z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je potrošnik uporabil. Če je bila dostava ob nakupu brezplačna, se ob vračilu ne odbije noben strošek dostave. Strošek vračila blaga nazaj nosi potrošnik. Prodajalec lahko zadrži vračilo do prevzema vrnjenega blaga oziroma do dokazila o pošiljanju. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga zaradi ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Izjeme od pravice do odstopa določa 135. člen ZVPot-1.

Podroben opis postopka je na strani Vračila blaga in reklamacije.

Neskladnost blaga in garancija

Za neskladno blago (stvarno napako) prodajalec odgovarja, če se neskladnost pokaže v dveh letih od prevzema. Potrošnik uveljavlja jamčevalne zahtevke po vrstnem redu, ki ga določa ZVPot-1: najprej brezplačno popravilo ali zamenjavo, nato sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od pogodbe z vračilom kupnine; če se neskladnost pokaže v manj kot 30 dneh od prevzema, lahko potrošnik takoj odstopi od pogodbe. Pri utemeljeni neskladnosti strošek vračila blaga nosi prodajalec. Garancija je ločena pravica in velja pod pogoji z garancijskega lista. Podroben opis je na strani Vračila blaga in reklamacije.

Pritožbe in reševanje sporov

Pritožbo lahko podate na info@astor.si ali po telefonu 041 449 054 (Katja) ali 040 821 421 (Tadej). Po prejemu pritožbe vas v petih delovnih dneh obvestimo o poteku obravnave. Prizadevamo si za sporazumno rešitev sporov. ASTOR d.o.o. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega.

Avtorske pravice

Vsebine spletne trgovine (besedila, opisi, slike, grafika, programska koda in drugi elementi) so zaščitene in jih brez predhodnega pisnega dovoljenja ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati.

Varovanje osebnih podatkov

Osebne podatke obdelujemo skladno z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov (Splošna uredba EU o varstvu podatkov – GDPR in ZVOP-2). Podrobnosti o obdelavi so v naši Politiki zasebnosti.

---

Besedilo je informativne narave in ne posega v pravice, ki jih potrošniku zagotavlja zakon. Velja od: 25. 9. 2026.